Veel klachten bij online winkelen
Algemeen 221 keer gelezenVan de Nederlanders die in 2019 online winkelen heeft de helft klachten. In 2015 zei 40 procent daarmee problemen te hebben ervaren.
Te late levering is de meest genoemde klacht. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van het onderzoek 'ICT-gebruik van huishoudens en personen 2019' van het CBS. Dit jaarlijkse onderzoek is in 2019 onder 5,6 duizend mensen van 12 jaar of ouder gehouden.
Bron:
• StatLine - Online winkelen; kenmerken aankoop, persoonskenmerken